Gebruikersondersteuning / 2

Wordt in de boeken Installatie hardware niveau 2 en Installatie software niveau 2 de nadruk gelegd op het bedrijfsklaar maken van nieuwe computerconfiguraties, in dit boek gaat het over het in bedrijf houden van de computersystemen. Vele onderwerpen komen aan bod waaronder registratie van systemen, uitgifte van supplies, eenvoudige gebruikersondersteuning en het verrichten van onderhouds- en reparatiehandelingen met betrekking tot hardware, software en datacommunicatie. Daartoe behoren ook storingzoeken, het maken en terugzetten van reservekopieën en het voorkomen, opsporen en verwijderen van virussen.