| Auteur | Gerritsen, S. |
| ISBN | 9789057120336 |
| Uitgeverij | Nieuwezijds b.v. |
Recent onderzoek naar gesprekken heeft interessante inzichten opgeleverd waarmee iedereen zijn voordeel kan doen. Dit boek zet de bruikbare inzichten helder, bondig en op een voor iedereen begrijpelijke manier uiteen. Aan de hand van herkenbare voorbeelden uit het dagelijks leven wordt getoond hoe de theoretische inzichten op de dagelijkse praktijk van toepassing zijn.
