| Auteur | Maister, D.H. |
| ISBN | 9789052612430 |
| Uitgeverij | Academic Service |
De hoogste normen nastreven - zo redeneert Maister, 's werelds meest vooraanstaande adviseur van professionele dienstverleners - is de beste manier om commercieel succes te boeken. Hij presenteert een visionaire nieuwe opvatting over professionele mentaliteit: een levenslang toegewijd streven naar zelfverbetering, een persoonlijke inzet voor excellente prestaties en een geest van ware dienstverlening aan cliënten. Hij kijkt eerst naar de individuele professional, vervolgens naar de organisatie en ten slotte naar de relatie met cliënten.
