| Klanten zijn net mensen | Burgers, J. | Academic Service |
| Professionals & Relatiebeheer | Burgers, J. | Academic Service |
| Een hogere prijs is pure winst | Burgers, J. | Kluwer b.v., Uitgeverij |
| No budget marketing | Burgers, J. | Sdu Uitgevers |
| Customers are just like regular people | Burgers, J. |
